Vidéosurveillance en entreprise : les règles CNIL et comment choisir son installateur

Protéger les locaux, dissuader les vols, sécuriser les accès : la vidéosurveillance en entreprise est un outil efficace, à condition de respecter les règles fixées par la CNIL et le Code de la sécurité intérieure.

Les règles essentielles

Ce que l’on peut filmer

Les entrées et sorties, les issues de secours, les zones de stockage de marchandises ou de biens de valeur, les parkings. Les caméras ne doivent pas filmer les salariés en continu sur leur poste de travail, sauf circonstances particulières, ni les zones de pause, les toilettes ou les locaux syndicaux. Le système ne doit pas servir à contrôler le travail du personnel.

Les formalités

• Lieux ouverts au public (accueil, zones de vente) : autorisation préfectorale préalable, délivrée par le préfet, ou le préfet de police à Paris.
• Lieux non ouverts au public (bureaux, entrepôts) : pas d’autorisation, mais inscription du dispositif au registre des traitements RGPD.
• Instances représentatives du personnel : information et consultation avant l’installation.

La durée de conservation

Selon la CNIL, la durée de conservation des images n’excède pas en principe un mois. Quelques jours suffisent souvent pour constater un incident. Elle ne doit pas dépendre de la seule capacité de stockage de l’enregistreur.

L’information des personnes

Des panneaux visibles, avec un pictogramme de caméra, doivent indiquer les finalités, la durée de conservation, le contact du responsable et les droits des personnes, dont celui de saisir la CNIL.

Choisir son installateur de vidéosurveillance

• Audit sur site : emplacement des caméras, angles morts, éclairage nocturne.
• Conformité : l’installateur doit vous accompagner sur les panneaux, le registre et, si besoin, la demande d’autorisation préfectorale.
• Matériel : résolution, vision de nuit, enregistreur sécurisé, accès à distance chiffré.
• Maintenance : délais d’intervention, mises à jour de sécurité des caméras.
• Financement : achat ou location avec maintenance incluse.

Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse

Connexx Groupe installe des systèmes de vidéosurveillance pour les entreprises partout en France, notamment à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux et Toulouse. Le dispositif peut être complété par un contrôle d’accès et une alarme avec télésurveillance.

Conclusion

Une vidéosurveillance efficace est une vidéosurveillance conforme : caméras bien placées, salariés informés, images conservées le temps nécessaire. Un bon installateur vous guide sur ces points autant que sur le matériel.

Sources : CNIL – La vidéosurveillance au travail ; CNIL – La vidéosurveillance dans les commerces

Leasing d’iPhone 17, de MacBook et de smartphones Samsung pour entreprise : comment ça marche

Équiper ses équipes en iPhone 17, MacBook ou Galaxy représente un budget conséquent. Le leasing pour entreprise transforme cet achat en loyer mensuel et permet de renouveler le matériel régulièrement.

Le principe de la location financière

L’entreprise choisit ses appareils, un organisme financier les achète et les lui loue pour une durée définie, souvent de 24 à 60 mois. L’entreprise paie un loyer fixe. En fin de contrat, elle restitue le matériel, le renouvelle avec des modèles récents ou, selon le contrat, le rachète.

Les avantages pour l’entreprise

• Trésorerie préservée : pas d’investissement initial.
• Budget prévisible : un loyer fixe, facile à intégrer au budget.
• Traitement comptable simple : les loyers sont en principe comptabilisés en charges. Faites valider le traitement fiscal par votre expert-comptable.
• Matériel récent : renouvellement régulier, sans gérer la revente des anciens appareils.
• Services inclus possibles : configuration, assurance casse et vol, maintenance selon l’offre.

iPhone, MacBook ou Samsung : quels usages ?

iPhone 17

Les commerciaux et dirigeants y trouvent un appareil durable, bien sécurisé et simple à gérer en flotte avec un outil de gestion des terminaux (MDM).

MacBook

Graphistes, développeurs, agences : le MacBook Pro est un standard des métiers créatifs et techniques. Voir notre page MacBook pour développeurs.

Samsung Galaxy

Les smartphones et tablettes Galaxy, associés aux outils de sécurité de Samsung, conviennent aux flottes importantes et aux équipes terrain.

Les points à vérifier dans le contrat

• durée et montant du loyer, matériel et services détaillés ;
• conditions de fin de contrat : restitution, renouvellement, rachat ;
• état attendu du matériel restitué ;
• assurance et procédure en cas de casse ou de vol.

L’offre Connexx Groupe

Connexx Groupe propose le leasing informatique de matériel Apple et Samsung pour les entreprises : choix des appareils, financement, livraison et configuration. Le matériel peut être associé à une offre de téléphonie mobile.

Conclusion

Le leasing permet d’équiper vos équipes avec des appareils récents sans immobiliser de trésorerie. Lisez attentivement les conditions de fin de contrat : c’est là que les offres se différencient.

Trunk SIP et cartes SIM M2M : relier son IPBX et ses équipements après la fin du cuivre

La disparition du réseau cuivre oblige à repenser deux types de raccordements souvent oubliés : le lien entre le standard de l’entreprise et l’opérateur, et les lignes des équipements techniques. Le trunk SIP et la carte SIM M2M sont les deux réponses.

Le trunk SIP : raccorder un IPBX à l’opérateur

De quoi s’agit-il ?

Un trunk SIP est une liaison téléphonique virtuelle qui transporte les appels entre le standard IP installé dans l’entreprise (IPBX) et le réseau de l’opérateur, via la connexion internet ou un lien dédié. Il remplace les lignes analogiques ou numériques (T0, T2) raccordées à l’ancien autocommutateur.

Les avantages

• conservation de l’IPBX existant et des numéros (portabilité) ;
• nombre d’appels simultanés ajustable selon les besoins ;
• coûts de communication généralement inférieurs aux lignes traditionnelles ;
• regroupement de plusieurs sites sur un même contrat.

Les critères de choix

• compatibilité certifiée avec votre IPBX (3CX, Alcatel, Mitel, etc.) ;
• qualité de la connexion : un lien de secours est recommandé ;
• sécurité contre la fraude téléphonique ;
• réactivité du support en cas d’incident.

Les cartes SIM M2M : les équipements techniques

Quels équipements sont concernés ?

Transmetteurs d’alarme, télésurveillance, ascenseurs, terminaux de paiement, compteurs, portails : beaucoup fonctionnent encore sur une ligne cuivre. Avec la fermeture technique du réseau, organisée par lots jusqu’en 2030 selon l’Arcep, ils doivent basculer sur une autre technologie.

Pourquoi une SIM M2M plutôt qu’une SIM classique

• tarifs adaptés aux faibles volumes de données ;
• gestion centralisée de toutes les cartes d’un parc ;
• offres multi-opérateurs qui basculent sur le réseau disponible ;
• durée de vie et résistance adaptées aux équipements industriels.

Attention aussi à l’arrêt programmé des anciens réseaux mobiles 2G et 3G : les nouveaux modules doivent fonctionner en 4G.

L’offre Connexx Groupe

Connexx Groupe fournit des trunks SIP pour raccorder les IPBX et des cartes SIM M2M pour les équipements techniques, après inventaire des lignes existantes. Voir aussi notre guide fin du cuivre en entreprise.

Conclusion

Le trunk SIP prolonge la vie de votre standard, la SIM M2M celle de vos équipements. Les deux migrations se préparent ensemble, à partir d’un inventaire complet des lignes de l’entreprise.

Fibre entreprise : FTTH pro ou FTTO, quel accès choisir et comment le sécuriser

Téléphonie, logiciels en ligne, visioconférences, sauvegardes : tout passe par la connexion internet. Choisir sa fibre entreprise et prévoir un secours est devenu aussi important que d’assurer ses locaux.

FTTH professionnelle ou FTTO : la différence

La FTTH professionnelle

C’est la fibre mutualisée, celle du grand public, avec des services adaptés aux entreprises : adresse IP fixe, support professionnel, parfois une garantie de rétablissement améliorée. Elle offre de très bons débits pour un coût modéré, mais le débit n’est pas garanti.

La FTTO (fibre dédiée)

La fibre optique est dédiée à l’entreprise jusqu’à ses locaux. Elle apporte un débit symétrique garanti et une garantie de temps de rétablissement (GTR) courte, souvent de 4 heures. Plus chère, elle s’adresse aux sites qui ne peuvent pas se permettre de coupure.

Comment choisir

• Nombre d’utilisateurs et usages (visio, cloud, transfert de fichiers lourds).
• Criticité : combien vous coûte une heure sans internet ?
• Téléphonie : un standard en voix sur IP exige une connexion stable.
• Éligibilité de vos locaux aux différentes offres.

Le secours 4G/5G, l’assurance anti-coupure

Un coup de pelleteuse dans la rue suffit à couper la fibre pour plusieurs jours. Un routeur 4G/5G de secours bascule automatiquement sur le réseau mobile en cas de panne. Les appels et les applications continuent de fonctionner, avec un débit qui dépend de la couverture mobile du site.

Les bonnes pratiques

• choisir un opérateur mobile différent de celui de la fibre ;
• tester la bascule régulièrement ;
• prioriser la téléphonie et les applications critiques sur le lien de secours.

Et la fin du cuivre ?

L’ADSL disparaît avec le réseau cuivre, dont la fermeture technique s’échelonne jusqu’en 2030. Voir notre article fin du cuivre en entreprise.

L’offre Connexx Groupe

Connexx Groupe étudie l’éligibilité de vos locaux, propose l’accès fibre et internet très haut débit adapté, installe le secours 4G/5G et l’intègre à votre téléphonie.

Conclusion

La bonne connexion est celle qui tient quand vous en avez besoin. Pour la plupart des PME, une fibre professionnelle doublée d’un secours 4G/5G offre le meilleur équilibre entre coût et continuité.

Forfait mobile entreprise : bien choisir pour une flotte de 20 lignes

À 20 lignes, la téléphonie mobile devient un vrai poste de dépenses et de gestion : forfaits hétérogènes, smartphones à renouveler, départs et arrivées de salariés. Voici comment choisir un forfait mobile entreprise adapté à une flotte de cette taille.

Partir des usages réels

Avant de comparer les offres, analysez les factures des derniers mois : consommation data par ligne, appels vers l’étranger, déplacements hors de l’Union européenne. Dans une flotte de 20 lignes, quelques gros consommateurs côtoient souvent des lignes presque inutilisées.

Les critères de choix

Data mutualisée ou forfaits individuels

Une enveloppe de data partagée entre toutes les lignes évite de surpayer les petits consommateurs tout en couvrant les gros.

Couverture réseau

Testez la couverture sur vos sites et les zones où circulent vos équipes. C’est le critère qui génère le plus d’insatisfaction.

Roaming

Vérifiez les conditions hors Union européenne si vos collaborateurs voyagent.

Convergence fixe-mobile

Le mobile peut devenir un poste du standard téléphonique : le client appelle le numéro fixe, le commercial répond sur son smartphone.

Gestion de flotte

Interface d’administration, facturation détaillée par ligne, gestion des terminaux (MDM) pour verrouiller ou effacer un smartphone perdu.

Et les smartphones ?

Acheter 20 smartphones représente une avance de trésorerie importante. La location longue durée permet de lisser le coût et de renouveler la flotte régulièrement. Voir notre article sur le leasing d’iPhone, de MacBook et de smartphones Samsung.

Les pièges à éviter

• des engagements de durée différents selon les lignes, qui empêchent de changer d’offre ;
• des options payantes activées par défaut ;
• des lignes de salariés partis qui continuent d’être facturées.

L’offre Connexx Groupe

Connexx Groupe accompagne les entreprises sur leur téléphonie mobile : audit des factures, choix de l’offre, portabilité des numéros, smartphones en location et intégration au standard. Un seul interlocuteur pour le fixe, le mobile et internet.

Conclusion

Pour une flotte de 20 lignes, le bon forfait est celui qui colle aux usages, avec un engagement homogène et une gestion simple. Un audit des factures révèle presque toujours des économies.

Fin du cuivre : comment une entreprise remplace ses lignes téléphoniques avant la coupure

Le réseau téléphonique en cuivre d’Orange s’éteint progressivement, commune par commune, jusqu’en 2030. Lignes analogiques, ADSL, fax, alarmes, terminaux de paiement : la fin du cuivre en entreprise touche bien plus d’équipements qu’on ne le pense.

Le calendrier officiel

Selon l’Arcep, la fermeture se fait en deux temps : la fermeture commerciale (plus de nouvelle souscription sur le cuivre) puis la fermeture technique (arrêt des services existants).

• Fermeture commerciale dans la majorité des communes au 31 janvier 2026, et partout au 31 janvier 2027.
• Fermetures techniques par lots annuels : lot 3 au 31 janvier 2027, lot 4 en janvier, mai et octobre 2028, lot 5 en janvier, mai et octobre 2029, derniers lots d’ici 2030.
• Orange notifie chaque lot à l’avance ; la liste des communes est publiée. Des reports restent possibles.

Ce qui fonctionne encore sur le cuivre dans votre entreprise

• les lignes téléphoniques analogiques et numériques (Numéris) ;
• l’accès internet ADSL ou SDSL ;
• le fax ;
• les transmetteurs d’alarme et de télésurveillance ;
• les lignes d’ascenseur et de téléassistance ;
• certains terminaux de paiement et machines connectées.

Les solutions de remplacement

Pour la voix

Les lignes analogiques sont remplacées par la voix sur IP : standard téléphonique cloud ou trunk SIP pour un IPBX existant. Les numéros sont conservés grâce à la portabilité.

Pour internet

La fibre professionnelle remplace l’ADSL. Quand la fibre n’est pas disponible, la 4G/5G prend le relais.

Pour les équipements techniques

Alarmes, ascenseurs et terminaux passent sur des cartes SIM M2M ou des box dédiées. Ces équipements sont les plus souvent oubliés : faites-en l’inventaire.

La méthode en 4 étapes

• Inventorier toutes les lignes facturées et leur usage réel.
• Vérifier le lot de fermeture de chaque site.
• Planifier la migration de chaque usage, avec portabilité des numéros.
• Résilier les lignes devenues inutiles : beaucoup d’entreprises paient encore des lignes qui ne servent plus.

L’accompagnement Connexx Groupe

Connexx Groupe réalise l’inventaire de vos lignes, propose la solution de remplacement de chaque usage et pilote la migration, sans coupure de service. Détails sur notre page téléphonie d’entreprise.

Conclusion

La fin du cuivre n’est pas un problème si elle est anticipée. Attendre la notification de fermeture, c’est risquer une alarme ou un ascenseur coupé du jour au lendemain.

Source : Arcep – Organisation de la fermeture du réseau cuivre d’Orange

Standard téléphonique cloud (VoIP) pour une PME de 10 salariés : que choisir ?

Pour une PME d’une dizaine de personnes, le standard téléphonique cloud s’est imposé : rien à installer dans un local technique, des postes qui fonctionnent au bureau comme à la maison. Encore faut-il choisir les bonnes fonctions et le bon partenaire.

Comment fonctionne un standard cloud

Le standard est hébergé chez l’opérateur et accessible par internet. Chaque salarié dispose d’un poste IP, d’un logiciel sur ordinateur (softphone) ou d’une application sur smartphone. L’entreprise garde ses numéros et pilote tout depuis une interface web.

Les fonctions vraiment utiles pour 10 salariés

• Serveur vocal et horaires : message d’accueil, choix du service, renvoi hors horaires.
• Groupes d’appels et files d’attente : un appel n’est jamais perdu quand une personne est occupée.
• Mobilité : le numéro fixe sonne aussi sur le smartphone.
• Télétravail : les salariés à domicile restent joignables sur leur ligne professionnelle. Voir notre page accès nomade.
• Audioconférence intégrée pour les réunions avec clients et partenaires : notre solution d’audioconférence.
• Statistiques d’appels : appels reçus, manqués, temps d’attente.

Les points d’attention

La connexion internet

La qualité des appels dépend de la connexion. Une fibre professionnelle et un secours 4G/5G évitent les coupures.

La sécurité

Mots de passe robustes, double authentification sur l’interface d’administration et blocage des destinations internationales inutiles limitent le risque de fraude téléphonique.

L’engagement et le coût total

Comparez le coût mensuel par utilisateur, les postes, les communications incluses et la durée d’engagement. Un tarif d’appel attractif peut cacher des frais de mise en service ou de résiliation.

Le support

Une interface web ne remplace pas un interlocuteur qui connaît votre installation. Demandez qui intervient, et en combien de temps.

Aller plus loin : l’agent vocal IA

Un standard cloud peut accueillir un agent vocal IA qui répond le midi, le soir ou pendant les pics d’appels.

L’offre Connexx Groupe

Connexx Groupe installe des standards téléphoniques cloud pour les PME : portabilité, configuration, postes, formation et support, avec des offres opérateurs comme Sewan.

Conclusion

Pour 10 salariés, le bon standard cloud est simple à utiliser, suit vos collaborateurs partout et s’accompagne d’un support réactif. Faites-vous présenter les fonctions sur une démonstration avant de signer.

Quel opérateur de téléphonie fixe pour une entreprise en 2026 ?

Orange Business, SFR Business, Bouygues Telecom Entreprises, Free Pro, opérateurs spécialisés comme Sewan : le choix ne manque pas. Le meilleur opérateur de téléphonie fixe pour une entreprise est d’abord celui qui correspond à votre taille, à vos sites et à votre besoin de support.

Ce qui a changé en 2026

La fermeture progressive du réseau cuivre d’Orange s’accélère : depuis le 31 janvier 2026, il n’est plus possible de souscrire un nouvel accès cuivre dans la majorité des communes, et les fermetures techniques s’échelonnent jusqu’en 2030 selon l’Arcep. La téléphonie fixe d’entreprise passe donc par la voix sur IP, sur fibre. Voir notre article fin du cuivre : remplacer ses lignes.

Les grandes familles d’opérateurs

Les opérateurs nationaux

Orange Business, SFR Business et Bouygues Telecom Entreprises possèdent leurs réseaux et couvrent tous les besoins, du fixe au mobile en passant par la fibre dédiée. Ils conviennent bien aux grands comptes multi-sites.

Les opérateurs spécialisés entreprises

Des acteurs comme Sewan conçoivent des offres pensées pour les PME, distribuées par des partenaires intégrateurs qui installent, paramètrent et assurent le support de proximité.

Les offres packagées

Free Pro et les offres box professionnelles réunissent internet, téléphonie et mobile à prix serré, adaptées aux TPE.

Les critères de choix

• Qualité de service : engagement de rétablissement, supervision, interlocuteur dédié.
• Fonctions du standard : files d’attente, serveur vocal, télétravail, intégration CRM.
• Convergence fixe-mobile : un seul numéro, joignable partout.
• Accompagnement : qui installe, qui forme, qui dépanne ?
• Coût total sur la durée d’engagement, matériel compris.

Le rôle d’un intégrateur multi-opérateurs

Passer par un intégrateur permet de comparer plusieurs opérateurs et de bénéficier d’un seul interlocuteur pour l’installation et le support. Connexx Groupe distribue notamment les solutions Sewan et Freebox Pro et installe la téléphonie fixe des entreprises, le standard téléphonique, la fibre et la téléphonie mobile.

Conclusion

Il n’y a pas de meilleur opérateur dans l’absolu. Il y a l’offre adaptée à votre entreprise, et un partenaire capable de la mettre en service sans coupure et de réagir vite en cas d’incident.

Installer un standard téléphonique dans une PME à Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes ou Nice

Changer de standard téléphonique est l’occasion de moderniser l’accueil, de réduire la facture et de préparer la fin du cuivre. Voici les questions à poser à un installateur de standard téléphonique pour PME, où que vous soyez en France.

IPBX sur site ou standard cloud ?

Deux architectures dominent aujourd’hui :

• Le standard cloud (Centrex IP) : le cœur du standard est hébergé chez l’opérateur. Pas de serveur à maintenir, des postes utilisables au bureau, en télétravail ou sur smartphone.
• L’IPBX sur site : un serveur installé dans vos locaux, relié à un opérateur par des trunks SIP. Pertinent pour des besoins très spécifiques ou des sites à forte volumétrie.

Pour la plupart des PME, le cloud est devenu la solution par défaut. Voir notre comparatif standard cloud pour une PME de 10 salariés.

Les 7 questions à poser à votre installateur

• Pouvez-vous conserver mes numéros (portabilité) ?
• Qui intervient sur site en cas de panne, et dans quels délais contractuels ?
• Le standard gère-t-il le télétravail et les smartphones ?
• Quelles fonctions sont incluses : files d’attente, serveur vocal, enregistrement, statistiques ?
• Ma connexion internet est-elle dimensionnée pour la voix ?
• Le standard peut-il accueillir un agent vocal IA pour les appels hors horaires ?
• Quel est le coût total sur la durée du contrat, postes compris ?

Ville par ville

Connexx Groupe installe et maintient des standards téléphoniques dans toute la France, avec des pages dédiées pour les principales métropoles :

• Standard téléphonique entreprise à Lyon
• Standard téléphonique entreprise à Marseille
• Standard téléphonique entreprise à Toulouse
• Standard téléphonique entreprise à Bordeaux
• Standard téléphonique entreprise à Lille
• Standard téléphonique entreprise à Nantes
• Standard téléphonique entreprise à Nice
• Standard téléphonique entreprise à Paris

Ce que comprend une installation par Connexx Groupe

Audit de vos usages, choix de la solution, portabilité des numéros, configuration (serveur vocal, groupes d’appels, horaires), fourniture des postes IP, formation des utilisateurs et support. Connexx Groupe travaille avec des opérateurs comme Sewan et propose aussi des offres Freebox Pro. L’ensemble peut être réuni dans un loyer mensuel.

Conclusion

Un bon standard téléphonique se juge à la qualité de l’accueil qu’il permet et à la réactivité du support. Comparez les offres sur le coût total et sur les engagements d’intervention, pas seulement sur le prix par poste.

Assistant vocal IA pour mairie : un accueil téléphonique disponible pour tous les administrés

Dans beaucoup de communes, le secrétariat de mairie répond seul au téléphone, à l’accueil et aux dossiers. Un assistant vocal IA prend en charge les appels simples, à toute heure, et laisse aux agents le temps des démarches complexes.

Les appels qu’un assistant vocal peut traiter

• Informations pratiques : horaires d’ouverture, adresse, jours de collecte, horaires de la déchetterie.
• Démarches : pièces à fournir pour une carte d’identité, un acte d’état civil, une inscription scolaire.
• Prise de rendez-vous pour les titres d’identité ou les permanences des élus.
• Signalements : éclairage public, voirie, dépôts sauvages, avec un compte rendu transmis aux services techniques.
• Orientation vers le bon service ou le bon agent.

Ce qu’il ne doit pas faire

L’assistant n’instruit pas de dossier et ne prend pas de décision administrative. Il ne remplace pas l’accueil physique, essentiel pour les publics éloignés du numérique. Il doit toujours proposer de parler à un agent aux horaires d’ouverture.

Les points de vigilance pour une collectivité

• Transparence : l’administré doit savoir qu’il s’adresse à une IA, comme le prévoit le règlement européen sur l’IA.
• RGPD : information des appelants, durée de conservation des enregistrements et comptes rendus, registre des traitements.
• Accessibilité : phrases simples, possibilité de répéter, transfert vers un humain.
• Mise à jour des informations : horaires d’été, fermetures exceptionnelles, événements.

Comment l’acheter

Depuis le 1er avril 2026, le seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence pour les marchés de fournitures et de services est de 60 000 € HT (décret n° 2025-1386 du 29 décembre 2025). Un assistant vocal pour une petite ou moyenne commune se situe généralement sous ce seuil, ce qui simplifie l’achat, dans le respect des principes de la commande publique.

L’offre Connexx Groupe pour les communes

Connexx Groupe propose un agent vocal IA pour les mairies, paramétré avec les informations de la commune et relié à sa téléphonie. Les agents gardent la main sur les contenus et reçoivent un compte rendu de chaque appel.

Conclusion

Pour une commune, un assistant vocal IA n’est pas un substitut au service public humain : c’est un renfort qui répond aux questions répétitives et libère du temps aux agents. Le bon départ : lister les dix questions les plus posées au téléphone.