Orange Branded Call : le nom des entreprises s’affiche sur les mobiles

Depuis ce mercredi 4 novembre, Orange Branded Call affiche le nom de l’entreprise qui appelle sur l’écran des abonnés mobiles de l’opérateur, avant même le décroché. Gratuit pour les abonnés, le service ne concerne que les sociétés certifiées et inscrites auprès d’Orange Business ou de ses partenaires.

Présenté en mars au Mobile World Congress de Barcelone, le dispositif est entré en service le 4 novembre 2026, selon Clubic, Siècle Digital et Univers Freebox. Le principe tient en une ligne : quand une entreprise vérifiée appelle un mobile Orange, son nom apparaît à côté du numéro, même si celui-ci ne figure dans aucun contact. Après Bouygues Telecom, Orange devient le deuxième opérateur français sur ce créneau.

Orange Branded Call : comment le nom arrive sur l’écran

Côté abonné, aucune manipulation

Le traitement est réalisé dans le cœur du réseau 4G et 5G de l’opérateur. L’abonné n’a ni application à installer, ni option à souscrire, ni réglage à modifier. Orange présente le service comme compatible avec tous les smartphones ; Univers Freebox parle plus prudemment de terminaux compatibles. À ce stade, aucun logo ni motif d’appel n’accompagne le nom.

Côté entreprise, une double vérification

L’affichage n’est pas automatique pour l’appelant. Deux conditions s’appliquent :

• les appels doivent être certifiés au niveau « A » du MAN, le mécanisme d’authentification des numéros en place depuis 2024. C’est le niveau de confiance le plus élevé sur le droit de l’appelant à utiliser le numéro présenté ;
• Orange contrôle en amont l’identité et la réputation de chaque société. Selon Ecran Mobile et Univers Freebox, la base de numéros frauduleux de l’application Orange Téléphone complète ce filtrage.

La souscription passe par Orange Business ou par deux partenaires de lancement, Odigo et Manifone, cités par Clubic et Ecran Mobile. D’autres distributeurs doivent suivre dans les prochains mois. Aucun tarif n’a été communiqué pour les entreprises.

Deux millions d’appels testés, aucun taux de décroché publié

Avant l’ouverture, onze entreprises ont testé le service, parmi lesquelles les instituts Ipsos et Médiamétrie, sur plus de deux millions d’appels : enquêtes, assistance technique, recrutement. Orange n’en a pas diffusé les résultats. Au MWC, l’opérateur évoquait pourtant un taux de réponse multiplié par cinq, chiffre absent de la communication de lancement, relève Clubic.

Le besoin, lui, est documenté. D’après l’Observatoire de la satisfaction client 2026 de l’Arcep, 94 % des consommateurs ont reçu des appels ou SMS indésirables au cours des trois derniers mois. Orange avance aussi que 69 % des Français ne décrochent jamais, ou rarement, face à un numéro inconnu. Pour un service client ou un recruteur, chaque appel ignoré coûte un rappel ou un rendez-vous manqué.

Depuis le 11 août, le démarchage sans consentement préalable est interdit par principe et Bloctel a fermé, rappelle Clubic. Mais, comme le montre le bilan de la loi sur le démarchage téléphonique, les appels non sollicités persistent.

Un service qui identifie, sans filtrer

Branded Call ne bloque aucun appel. Les numéros non inscrits s’affichent comme avant, et Univers Freebox souligne qu’un appel non identifié n’est pas forcément suspect. Orange tempère lui-même ses ambitions : en mars, un responsable de l’opérateur estimait qu’un tiers seulement des appels porteraient une identité vérifiée en 2030.

Des opérateurs à des stades différents

• Bouygues Telecom commercialise son propre Branded Call depuis juin 2026, développé avec Hiya et Ericsson, et propose une option anti-spam payante.
• SFR et Free n’ont rien annoncé de comparable, à la connaissance de Clubic.
• Orange Business doit lancer le 16 novembre une offre baptisée « Appels de Confiance », centrée sur l’identité vérifiée des appels sortants, selon Siècle Digital.

Entreprises et communes : les réflexes à adopter

Faire l’inventaire des numéros sortants

• Listez les lignes qui appellent des clients ou des administrés : accueil, SAV, recouvrement, prise de rendez-vous, services techniques.
• Repérez les numéros présentés qui diffèrent du numéro réel, fréquents avec un standard téléphonique d’entreprise ou un centre d’appels externalisé.
• Vérifiez auprès de votre opérateur que ces appels sortent bien certifiés au niveau A du MAN.

Évaluer l’intérêt selon vos volumes

• Le service a du sens si vous appelez beaucoup de mobiles et si le décroché conditionne votre activité.
• Demandez un tarif écrit, les modalités de vérification et la durée d’engagement avant de souscrire.
• Pour une flotte de téléphonie mobile ou des postes fixes, des téléphones IP administrés de façon centralisée facilitent la maîtrise des numéros présentés.

Ne pas en faire un outil de sécurité

• Rappelez à vos équipes qu’un nom affiché ne dispense pas de vérifier une demande inhabituelle : virement, changement de RIB, accès à un compte.
• Gardez le réflexe du contre-appel sur un numéro connu, un pilier de la sécurité informatique face à l’ingénierie sociale.
• En prospection, le nom affiché ne remplace pas le consentement préalable ni la vigilance sur les fichiers achetés, comme l’a rappelé l’amende d’un vendeur de fichiers de démarchage.

Conclusion

Avec Orange Branded Call, l’identification des appels professionnels passe par le réseau de l’opérateur plutôt que par une application. Pour les entreprises et les collectivités qui joignent clients et administrés par téléphone, c’est un levier contre les appels ignorés, à condition d’obtenir la certification et d’accepter une portée limitée aux mobiles Orange. Profitez de la prochaine revue de votre téléphonie d’entreprise pour vérifier que vos appels sortants sont bien authentifiés.

Source : Clubic – Orange affiche désormais le nom des entreprises qui vous appellent, et c’est gratuit (4 novembre 2026)
Voir aussi : Siècle Digital – Orange lance un service gratuit pour savoir quelle entreprise vous appelle avant de décrocher (4 novembre 2026) ; Univers Freebox – Orange lance un nouveau service gratuit pour ses abonnés mobiles (4 novembre 2026) ; Ecran Mobile – Orange affiche le nom des entreprises qui appellent ses abonnés mobiles (4 novembre 2026)