Une panne aujourd’hui ou un contrat pour demain : un seul interlocuteur.
Vous arrivez peut-être ici parce que votre machine est arrêtée, ou parce que vous cherchez un contrat pour ne plus jamais en arriver là. Cette page répond aux deux. Connexx Groupe entretient et dépanne les photocopieurs professionnels en Île-de-France, quelle que soit la marque, avec les pièces, la main-d’œuvre et les consommables couverts.
Votre photocopieur est en panne : nos délais d’intervention
Un photocopieur à l’arrêt bloque un service entier. Dès votre appel, nous qualifions la panne et organisons l’intervention d’un technicien sur votre site en Île-de-France. Le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces sont couverts par votre contrat.
Toutes marques · pièces et main-d’œuvre incluses · déplacement sur site.
Panne bloquante
La machine ne démarre plus, n’imprime plus rien ou affiche une erreur qui interrompt tout usage. Ces situations passent en priorité : nous mobilisons un technicien pour rétablir le service au plus vite.
Panne non bloquante
Un bac défaillant, une qualité d’impression dégradée ou une fonction secondaire en défaut n’arrêtent pas votre activité. L’intervention est planifiée sans désorganiser votre journée, souvent lors d’une visite groupée avec l’entretien préventif.
Ce que vous pouvez vérifier avant d’appeler
Avant de nous joindre, quelques gestes résolvent une partie des blocages : retirer un bourrage papier visible, vérifier le niveau et la mise en place du toner, lire le message d’erreur affiché, et redémarrer la machine ainsi que sa connexion réseau. Si le problème persiste, appelez-nous avec le message d’erreur sous les yeux.
Le contrat de maintenance : ce qu’il couvre réellement
Un bon contrat se juge à ce qu’il inclut sans supplément. Voici le détail de nos prestations.
Maintenance préventive
Des visites régulières pour nettoyer, régler et remplacer les pièces d’usure avant qu’elles ne lâchent. C’est ce qui espace les pannes et prolonge la vie de la machine.
Maintenance curative
En cas de panne, l’intervention est prise en charge dans son intégralité : déplacement du technicien, temps de travail et pièces détachées remplacées. Aucune facturation à l’acte ne s’ajoute.
Consommables
Toners, tambours et agrafes fournis dans le cadre du contrat, livrés avant la rupture de stock grâce au suivi des compteurs. Vous ne gérez plus les commandes au coup par coup.
Ce qui reste à votre charge
Le papier et l’électricité restent de votre côté, comme chez tout prestataire. Nous le précisons pour que le périmètre soit clair dès le départ.
Combien coûte un contrat de maintenance de photocopieur ?
Le contrat se facture selon les pages que vous imprimez, avec deux formules possibles. Nos contrats démarrent autour de 27 € HT par mois pour un petit volume.
Le forfait au coût par copie
Vous payez chaque page imprimée à un tarif fixe : environ un centime en noir et blanc, environ cinq centimes en couleur. Ce mode convient aux volumes irréguliers, puisque la facture suit exactement l’usage réel.
Le forfait au volume
Vous réglez un montant mensuel qui couvre un quota de pages, noir et blanc et couleur. Au-delà du quota, les pages supplémentaires sont facturées à l’unité. Cette formule lisse la dépense pour les volumes stables et prévisibles.
Les marques que nous entretenons
Nos techniciens interviennent sur les principaux constructeurs du marché : Canon, Ricoh, Konica Minolta, Samsung, HP et Xerox. Que votre parc soit récent ou plus ancien, mono-marque ou hétérogène, un seul contrat le couvre. La réparation d’un photocopieur Canon comme celle d’une machine Konica Minolta relèvent du même interlocuteur.
Maintenance incluse ou contrat séparé : les deux cas
Si votre photocopieur est en location chez nous, la maintenance est déjà comprise dans le loyer : vous n’avez rien à ajouter. Si vous êtes propriétaire de votre machine ou l’avez louée ailleurs, le contrat de maintenance se souscrit séparément.
Notre zone d’intervention
Paris et petite couronne
Depuis notre siège du 11ᵉ arrondissement, nous couvrons Paris et les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne, avec déplacement d’un technicien sur votre site.
Grande couronne
Nous intervenons aussi en grande couronne. Indiquez votre commune, nous confirmons les modalités de déplacement.
Questions fréquentes sur la maintenance de photocopieur
Comment faire la maintenance d’une imprimante ?
L’entretien courant tient à quelques gestes : nettoyer les vitres et les rouleaux, remplacer les consommables à temps, éviter les papiers de mauvaise qualité et effectuer les mises à jour. Pour les pièces d’usure et les réglages internes, un contrat de maintenance confie ce suivi à un technicien.
Pourquoi ma photocopieuse n’imprime plus ?
Les causes les plus fréquentes sont un bourrage papier, un toner vide, une file d’impression bloquée ou une perte de connexion réseau. Vérifiez ces quatre points, redémarrez la machine, puis relancez l’impression. Si rien n’y fait, la panne est probablement interne et nécessite un technicien.
Combien coûte la réparation d’une imprimante ?
Hors contrat, une intervention se facture au déplacement plus la main-d’œuvre et les pièces, ce qui rend le coût imprévisible. Avec un contrat de maintenance, ces réparations sont couvertes par le forfait mensuel, sans facture surprise à chaque panne.
Faut-il un contrat de maintenance pour un photocopieur en location ?
Non : quand la machine est louée chez nous, la maintenance est déjà comprise dans le loyer. Vous bénéficiez des pièces, de la main-d’œuvre et des consommables sans souscrire de contrat séparé.
Intervenez-vous sur un photocopieur acheté ailleurs ?
Oui. Que vous ayez acheté ou loué votre machine chez un autre fournisseur, nous pouvons établir un contrat de maintenance dès lors que la marque fait partie de celles que nous entretenons. Un diagnostic initial permet de valider l’état du matériel.
Demander une intervention ou un devis de contrat
Pour une panne, appelez le 0890 990 150. Pour un devis de contrat, décrivez votre parc via le formulaire : marque, modèle si vous le connaissez, et volume mensuel approximatif.