La téléphonie des entreprises de Lille, du standard aux agents IA
Votre standard date de plusieurs années et dépend encore d’une ligne cuivre ? Le réseau cuivre ferme progressivement en France. Nous faisons passer les entreprises de Lille à la téléphonie sur internet, avec un standard souple et des numéros conservés.
Le détail de nos prestations figure sur la page consacrée à nos solutions de téléphonie.
Un standard téléphonique pensé pour votre organisation
Nous partons de la façon dont vos clients vous appellent : un numéro unique, des services distincts, des horaires d’ouverture, des collaborateurs souvent en rendez-vous. Le standard est ensuite programmé en conséquence, avec un message d’accueil, un choix par touche, la répartition des appels, le renvoi vers les mobiles et une messagerie qui arrive dans votre boîte e-mail. Vous modifiez vous-même horaires et renvois depuis une interface simple.
Numéros conservés
La portabilité garde vos numéros actuels lors du changement.
Routeurs 4G et 5G
Une connexion de secours ou principale là où la fibre manque.
Standard sur internet
Accueil, répartition des appels et horaires programmés.
Agent vocal IA
Un accueil disponible à toute heure, avec un résumé de chaque appel.
Travailler avec les entreprises de Lille
Lille est la capitale du commerce et de la distribution : plusieurs grandes enseignes ont leur siège dans la métropole. Euralille, entre les gares Lille-Flandres et Lille-Europe, concentre les bureaux ; EuraTechnologies et Eurasanté accueillent le numérique et la santé, et la Haute Borne, à Villeneuve-d’Ascq, mêle recherche et entreprises.
Autour de Euralille, entre les deux gares, nombre de PME reçoivent des appels en continu et ne peuvent pas laisser l’accueil vide à l’heure du déjeuner : c’est là que l’agent vocal IA prend tout son sens.
Mobiles, routeurs et secours 4G
La téléphonie d’une entreprise dépasse le standard. Nous fournissons aussi des forfaits mobiles 5G pour vos collaborateurs, des routeurs 4G et 5G pour les sites mal desservis ou en secours de votre connexion principale, et des cartes SIM M2M pour vos alarmes, terminaux de paiement et machines connectées. Nos prix sont étudiés pour chaque entreprise, sur devis. Le même interlocuteur peut aussi gérer l’installation de réseaux informatiques à Lille et le leasing informatique à Lille.
Un exemple à Lille
Exemple : une entreprise de numérique vers la Haute Borne à Villeneuve-d’Ascq a encore un vieux standard relié à des lignes cuivre. Nous gardons ses quatre numéros, installons un standard sur internet et des postes neufs, et ajoutons un routeur 5G de secours ; la bascule se fait un vendredi soir, sans interruption pour les clients.
Où nous intervenons autour de Lille
Au-delà de Lille, nous desservons Villeneuve-d’Ascq, Marcq-en-Barœul, Lambersart, La Madeleine et Wasquehal, ainsi que les autres communes de la Métropole européenne de Lille, en empruntant l’A1, l’A22, l’A25, l’A27 et l’aéroport de Lesquin. Retrouvez la liste de nos interventions en France.
La même prestation existe dans d’autres villes : standard téléphonique à Reims, standard téléphonique au Havre et standard téléphonique à Strasbourg.
Questions fréquentes : standard téléphonique à Lille
Et si la connexion internet tombe ?
Les appels sont automatiquement renvoyés vers des mobiles, et un routeur 4G ou 5G de secours peut maintenir la téléphonie.
Peut-on enregistrer les appels ?
Oui, l’enregistrement peut être activé pour certains postes, avec l’information préalable des appelants prévue par la loi.
Comment fonctionne l’agent vocal IA ?
Il décroche avec un message à votre nom, comprend la demande de l’appelant, répond aux questions courantes et transmet le reste par message ou par transfert d’appel. Vous recevez un compte rendu écrit de chaque conversation.
Intervenez-vous dans toute l’agglomération de Lille ?
Oui. Nous intervenons à Lille et dans les communes de la Métropole européenne de Lille, de Villeneuve-d’Ascq à Wasquehal, avec les mêmes conditions qu’en centre-ville.
Parlons de votre projet à Lille
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