Les administrés obtiennent une réponse même quand la mairie est fermée.
« À quelle heure ouvrez-vous samedi ? », « Quelles pièces faut-il pour un passeport ? », « Quand a lieu le prochain conseil municipal ? » Ces appels reviennent chaque jour et occupent l’agent d’accueil pendant que des habitants attendent au guichet. Notre agent vocal IA y répond en français, à toute heure, et transmet au bon service tout ce qui demande une intervention humaine.
Ce que l’agent vocal répond aux administrés
Horaires et adresses
Horaires de la mairie, de la médiathèque, de la déchetterie, fermetures exceptionnelles.
Démarches courantes
Pièces à fournir pour une carte d’identité, un passeport, une inscription scolaire ou une demande d’urbanisme.
Prise de rendez-vous
Il propose un créneau et l’inscrit dans l’agenda du service, par exemple pour les titres d’identité.
Transfert au bon service
Une demande précise ou urgente est transmise à l’agent concerné, avec le nom et le motif de l’appelant.
L’agent répond à partir des informations que vous lui confiez : horaires, liste des démarches, règles de réservation des salles. Quand une information change, nous la mettons à jour. Il prend jusqu’à dix appels en même temps, ce qui absorbe le pic du lundi matin ou les jours d’inscription au centre de loisirs.
Branché sur le standard de la mairie
L’agent vocal se branche sur votre téléphonie de mairie existante. Vous choisissez quand il intervient : seulement en dehors des horaires d’ouverture, quand l’accueil est déjà en ligne, ou dès le premier appel pour orienter les administrés. Chaque appel donne lieu à un résumé écrit que l’agent d’accueil consulte au retour.
Le fonctionnement détaillé et les intégrations figurent sur notre page agent vocal IA. Si vous préférez qu’un humain prenne les appels en votre absence, notre permanence téléphonique peut le faire.
Essayez-le avant de décider
Appelez le 0890 990 150 : vous parlez à l’agent vocal comme le ferait un habitant. Pour votre commune, nous préparons une démonstration avec vos propres horaires et vos démarches, avant toute commande. Pour aller plus loin, lisez notre article sur l’agent vocal IA en 2026.
Vos questions sur l’agent vocal IA en mairie
L’agent vocal remplace-t-il l’agent d’accueil ?
Il prend les questions répétitives et les appels hors horaires. L’agent d’accueil garde les demandes qui demandent une intervention humaine et les administrés reçus au guichet.
Peut-il prendre des rendez-vous pour les cartes d’identité ?
Oui. Il propose un créneau libre et l’inscrit dans l’agenda du service concerné.
Combien d’appels peut-il gérer en même temps ?
Jusqu’à dix appels simultanés, ce qui évite la tonalité occupée aux heures de pointe.
Que se passe-t-il pour une demande urgente ?
L’agent transfère l’appel vers le service ou l’élu d’astreinte que vous avez désigné.
Peut-on l’essayer avant de commander ?
Oui. Nous préparons une démonstration avec les informations de votre commune.
Testez l’agent vocal avec les informations de votre commune
Envoyez-nous vos horaires et les questions que reçoit le plus souvent votre accueil. Nous vous préparons une démonstration gratuite.
0890 990 150 · Devis gratuit · Paiement par mandat administratif